常見問題
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可否由第三方為另一位客人的預訂付款？
可以的。請提早聯繫我們的預訂部，以便完成相關的付款授權手續。
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馬哥孛羅酒店對直接預訂提供最優惠房價保證嗎？
是的，我們很榮幸為直接預訂的賓客提供最優惠房價保證。
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我該如何將我的GHA「探索之旅」會員號碼添加到現有預訂中？
您可以透過電話或電郵，向預訂部提供您的會員號碼和預訂確認號。此外，您也可以在辦理入住時直接告知前台工作人員。
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我該如何修改現有預訂？
透過網路平台預訂的訂單，需聯繫原平台修改。透過電話或電郵等直接方式預訂的訂單，可致電或電郵我們的預訂部進行更改。
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預訂時需要支付訂金嗎？何時會從我的信用卡中扣款？
大部分預訂在預訂時無需支付訂金。我們會在您辦理入住時收取一筆保證金。
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透過馬哥孛羅酒店官網直接預訂比經由第三方平台預訂有什麼好處嗎？
是的。官網預訂享有最優惠價格保證，GHA「探索之旅」會員更可享額外九折優惠。請注意，透過第三方平台預訂無法累積 GHA「探索之旅」會員禮遇。
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如果我需要比預訂的退房日期提早退房，會怎麼樣？
如果您有特殊情況需要提早退房，請通知我們。預付訂單需聯繫原預訂渠道修改；現付訂單則可直接在前台辦理修改。
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預訂酒店的最佳方式是什麼？
為確保最優惠價格和禮遇，我們建議您透過酒店官網 (marcopolohotels.com)、官方微信商城或GHA「探索之旅」網站直接預訂。
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取消政策為何？
為避免產生一晚房費的取消費用，任何預訂的更改或取消，請務必在預計抵達日（酒店當地時間）下午6時的至少48小時前完成。
