常见问题
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可以由第三方为另一位客人的预订付款吗？
可以的。请提前联系我们的预订部，以便完成相关的付款授权手续。
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马哥孛罗酒店对直接预订提供最优房价保证吗？
是的，我们很荣幸为直接预订的宾客提供最优房价保证。
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我该如何将我的GHA「探索之旅」会员号添加到现有预订中？
您可以通过电话或邮件，向预订部提供您的会员号和预订确认号。此外，您也可以在办理入住时直接告知前台工作人员。
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我该如何修改已有的预订？
通过网络平台预订的订单，需联系原平台修改。通过电话或邮件等直接方式预订的订单，可致电或电邮我们的预订部进行更改。
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预订时需要支付押金吗？什么时候会从我的信用卡中扣款？
大部分预订在预订时无需支付押金。我们会在您办理入住时收取一笔保证金。
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通过马哥孛罗酒店官网直接预订比通过第三方平台预订有什么好处吗？
是的。官网预订享有最优价格保证，GHA「探索之旅」会员更可享额外九折优惠。请注意，通过第三方平台预订无法累积GHA「探索之旅」会员礼遇。
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如果我需要比预订的离店日期提早退房，会怎么样？
如果您有特殊情况需要提前退房，请通知我们。预付订单需联系原预订渠道修改；现付订单则可直接在前台办理修改。
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预订酒店的最佳方式是什么？
为确保最优价格和礼遇，我们建议您通过酒店官网 (marcopolohotels.com)、官方微信商城或GHA「探索之旅」网站直接预订。
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取消政策是怎样的？
为避免产生一晚房费作为取消费用，任何预订的修改或取消，都请您务必在预订抵达日当地时间下午6:00的至少48小时前完成。
