常见问题
类别
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厦门马哥孛罗东方大酒店的入住和退房时间是什么时候？
我们酒店的标准入住时间为下午3:00起，退房时间为中午12:00前。
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我可以要求提前入住或延迟退房吗？需要收费吗？
可以的，但需视房况而定。在早上8:00前前入住将加收一晚房费，08:00-12:00入住将加收半天房费。下午14:00-18:00退房需加收半天费用，18:00后退房，需加收全天房费。
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在厦门马哥孛罗东方大酒店办理入住的最低年龄限制是多少？
年满16周岁的宾客可凭本人有效身份证件办理入住。未满18周岁的宾客则必须由监护人陪同。
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办理入住时需要哪些身份证件？
我们接受以下有效身份证件：中国大陆居民请出示居民身份证；港澳台居民请出示有效通行证；外籍人士请出示有效护照。
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可以由第三方代为办理入住吗？
不可以。为确保安全与私隐，预订登记的宾客本人必须亲自到场，并出示有效身份证件方可办理入住。如需作出特别安排，请提前联系我们的预订部或前台。
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厦门马哥孛罗东方大酒店提供手机办理入住或预先办理入住服务吗？
我们目前暂不提供手机或预先办理入住的服务。我们期待在您抵达后，亲临前台为您服务，我们的团队将为您提供高效而亲切的入住体验。
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如果我在正式入住时间之前到达，应该怎么办？
如果您在下午3:00前抵达，若有可用客房，我们将尽力为您优先安排。如果暂时没有，欢迎您先办理登记手续并寄存行李，房间备妥后我们会立即通知您。
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如果我的航班在深夜起飞，我可以延迟退房吗？
可以的。请注意，下午6:00后退房将需加收全天房费。另外，您也可以在标准时间退房后，将行李寄存在礼宾部，并在离店前于我们的大堂雅座休息。
