常見問題
類別
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廈門馬哥孛羅東方大酒店的入住及退房時間為何？
我們酒店的標準入住時間為下午3時起，退房時間為中午12時前。
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我可以要求提早入住或延遲退房嗎？是否需要收費？
可以的，但需視房況而定。在早上8:00前前入住將加收一晚房費，08:00-12:00入住將加收半天房費。下午14:00-18:00退房需加收半天費用，18:00後退房，需加收全天房費。
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在廈門馬哥孛羅東方大酒店登記為主要住客的最低年齡要求是多少？
年滿16歲的賓客可憑本人有效身份證明文件辦理入住。未滿18歲的賓客則必須由監護人陪同。
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辦理入住手續時需要出示哪些身份證明文件？
我們接受以下有效身份證明文件：中國大陸居民請出示居民身份證；港澳台居民請出示有效通行證；外籍人士請出示有效護照。
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可否由第三方代為辦理入住手續？
不可以。為確保安全與私隱，預訂時所登記的賓客本人必須親自到場，並出示有效身份證明文件方可辦理入住。如需作出特別安排，請提早聯繫我們的預訂部或前台。
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廈門馬哥孛羅東方大酒店是否提供手機或預先辦理入住服務？
我們目前暫不提供手機或預先辦理入住的服務。我們期待在您抵達後，親臨前台為您服務，我們的團隊將為您提供高效而親切的入住體驗。
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如果我在正式入住時間前抵達，應該怎麼辦？
如果您在下午3:00前抵達，若有可用客房，我們將盡力為您優先安排。如果暫時沒有，歡迎您先辦理登記手續並寄存行李，房間備妥後我們會立即通知您。
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如果我的航班在深夜起飛，我可以延遲退房嗎？
可以的。請注意，下午6時後退房將需加收全天房費。另外，您亦可以在標準時間退房後，將行李寄存在禮賓部，並在離店前於我們的大堂雅座休息。
