常見問題

我們建議賓客透過馬哥孛羅酒店官方網站或官方微信平台直接預訂以獲得最新房價資訊、獨家住宿優惠及最優惠價格保證。
 

透過官網直接預訂可享最優惠價格保證、獨家住宿優惠及預訂安全保障，這些專屬權益未必能透過第三方預訂平台享有。
 

是的，馬哥孛羅酒店為透過官網直接預訂的賓客提供最優惠價格保證。

如透過酒店官方渠道直接預訂，您可致電或電郵聯絡酒店協助修改訂房資料。若透過酒店官方網站或手機應用程式預訂，亦可登入會員帳戶自行管理及修改預訂。

取消政策將根據所選房價計劃而有所不同：以彈性房價預訂之賓客可於入住前 48小時取消而毋須支付取消費用；以不可退款房價預訂之賓客，預訂一經確認，恕不接受修改或取消。

所有不可退款的預訂均須預付全數房費。有關款項會於預訂確認後至入住前期間處理及扣款。

如以不可退款房價預訂，賓客即使於原定日期前退房，酒店仍會按原訂住宿天數收取全額房費。

可以。我們接受透過官方指定的安全支付平台進行第三方付款，所有房費及相關費用須於賓客入住前完成支付。

賓客可於入住前透過電話或電郵聯絡酒店提供GHA「探索之旅」會員號碼，亦可於辦理入住手續時向前台團隊提出。