常见问题

  1. 预订酒店的最佳方式是什么?

    为享最优价格和独家优惠,我们建议您通过马哥孛罗酒店的官方网站或我们的官方微信小程序直接预订。

  2. 通过马哥孛罗酒店官网直接预订比通过第三方平台预订有什么好处吗?

    是的。直接预订的宾客可享受我们的GHA「探索之旅」忠诚计划礼遇,包括专属的九折会员优惠。

  3. 马哥孛罗酒店对直接预订提供最优房价保证吗?

    是的,我们很荣幸为所有通过官网直接预订的宾客提供最优房价保证。

  4. 我该如何修改已有的预订?

    如需修改您的预订,请联系您最初进行预订的渠道。如果是通过酒店直接预订,我们的团队将很乐意为您提供帮助。

  5. 取消政策是怎样的?

    取消政策因您预订的房价或套餐而异。有关具体规则,请参阅您预订确认信中的条款与细则。

  6. 预订时需要支付押金吗?什么时候会从我的信用卡中扣款?

    大部分预订在预订时无需支付押金。我们会在您办理入住时收取一笔押金,并在您退房时进行结算。

  7. 如果我需要比预订的离店日期提早退房,会怎么样?

    如果您的预订不涉及连住优惠,您只需按实际入住天数支付房费即可。如果预订的是连住优惠价但未住满,则可能需要补交差价。请联系前台寻求帮助。

  8. 可以由第三方为另一位客人的预订付款吗?

    可以的,第三方付款可以通过公司转账的方式进行。请提前联系我们的预订部以协调具体事宜。

  9. 我该如何将我的GHA「探索之旅」会员号添加到现有预订中?

    您可在入住期间随时联系我们的前台团队,他们将很乐意为您添加会员号码并更新您的预订信息。