常見問題
類別
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可否由第三方代為辦理入住手續？
不可以。基於安全考量，預訂所對應的賓客本人必須親自到場，並提供有效證件方可辦理入住手續。
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如果我的航班在深夜起飛，我可以延遲退房嗎？
您可以申請延遲退房。在下午6:00前退房將加收當日最優惠房價的50%，在下午6:00後退房將加收100%。請聯繫我們的前台團隊進行安排。
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什麼是 GHA DISCOVERY？它與馬哥孛羅酒店有何關聯？
GHA 「探索之旅」(GHA DISCOVERY) 是一個屢獲殊榮的忠誠度計劃，旨在讓旅行變得難以忘懷。它為3,500萬會員在其酒店和合作夥伴網絡中提供禮遇、DISCOVERY 獎勵金 (D$) 回饋和獨家體驗，無論會員是否入住。馬哥孛羅酒店是GHA DISCOVERY 聯盟酒店品牌之一。
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辦理入住手續時需要出示哪些身份證明文件？
所有賓客在辦理入住時均需出示有效的政府簽發附照片的身份證明文件，包括：居民身份證、護照，或港澳台居民來往大陸通行證。
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在北京中奧馬哥孛羅大酒店登記為主要住客的最低年齡要求是多少？
在我們酒店辦理入住登記的主要賓客，最低年齡需滿16週歲。
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我可以要求提早入住或延遲退房嗎？是否需要收費？
提早入住是免費的，但需視您抵達當日的客房供應情況而定。延遲退房至下午6:00前，將收取當日最優房價的50%作為費用。如有需要，請聯繫我們的前台團隊。
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北京中奧馬哥孛羅大酒店的入住及退房時間為何？
我們酒店的標準入住時間為下午2:00，退房時間為中午12:00。
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如果我在正式入住時間前抵達，應該怎麼辦？
如果您在下午2:00前抵達，我們將根據當天的客房情況，盡最大努力為您安排房間。如果房間尚未備妥，我們歡迎您將行李寄存在禮賓部，並先行享用酒店的各項設施。
