常见问题
类别
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可以由第三方代为办理入住吗？
不可以。出于安全考虑，预订所对应的宾客本人必须亲自到场，并提供有效证件方可办理入住手续。
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如果我的航班在深夜起飞，我可以延迟退房吗？
您可以申请延迟退房。在下午6:00前退房将加收当日最优房价的50%，在下午6:00后退房将加收100%。请联系我们的前台团队进行安排。
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什么是 GHA DISCOVERY？它与马哥孛罗酒店有何关联？
GHA 「探索之旅」(GHA DISCOVERY) 是一个屡获殊荣的忠诚度计划，旨在让旅行变得难以忘怀。它为3,500万会员在其酒店和合作伙伴网络中提供礼遇、DISCOVERY 奖励金 (D$) 回馈和独家体验，无论会员是否入住。马哥孛罗酒店是GHA DISCOVERY 联盟酒店品牌之一。
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办理入住时需要哪些身份证件？
所有宾客在办理入住时均需出示有效的政府签发带照片的身份证件，包括：居民身份证、护照，或港澳台居民来往大陆通行证。
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在北京中奥马哥孛罗大酒店办理入住的最低年龄限制是多少？
在我们酒店办理入住登记的主要宾客，最低年龄需满16周岁。
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我可以要求提前入住或延迟退房吗？需要收费吗？
提前入住是免费的，但需视您抵达当日的客房供应情况而定。延迟退房至下午6:00前，将收取当日最优房价的50%作为费用。如有需要，请联系我们的前台团队。
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北京中奥马哥孛罗大酒店的入住和退房时间是什么时候？
我们酒店的标准入住时间为下午2:00，退房时间为中午12:00。
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如果我在正式入住时间之前到达，应该怎么办？
如果您在下午2:00前抵达，我们将根据当天的客房情况，尽最大努力为您安排房间。如果房间尚未备妥，我们欢迎您将行李寄存在礼宾部，并先行享用酒店的各项设施。
