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常见问题

  1. 马哥孛罗香港酒店的入住和退房时间是什么时候?

    我们酒店的标准入住时间为下午3:00起,退房时间为中午12:00前。

  2. 我可以要求提前入住或延迟退房吗?需要收费吗?

    可以的,延迟退房需视房况而定。延迟至下午6:00前退房将加收半天房费;下午6:00后退房则将加收全天房费。请联系前台进行安排。

  3. 在马哥孛罗香港酒店办理入住的最低年龄限制是多少?

    在我们酒店办理入住登记的主要宾客,最低年龄需年满18周岁。

  4. 办理入住时需要哪些身份证件?

    所有宾客在办理入住时均需出示有效护照。香港、澳门或中国大陆的居民也可出示有效的身份证件。

  5. 可以由第三方代为办理入住吗?

    不可以。为确保安全与私隐,预订登记的宾客本人必须亲自到场,并出示有效身份证件及预订时使用的信用卡(如适用)方可办理入住手续。

  6. 马哥孛罗香港酒店提供预先办理入住服务吗?

    所有宾客均需在抵达后亲临前台办理入住。如有任何特殊要求,欢迎您提前与我们联系。

  7. 如果我在正式入住时间之前到达,应该怎么办?

    请您先到前台办理登记。如果您的房间尚未备妥,我们的礼宾部很乐意为您寄存行李,待房间准备好后我们会立即通知您。

  8. 如果我的航班在深夜起飞,我可以延迟退房吗?

    可以的,延迟退房服务可能会产生额外费用,并需视酒店当日的房况而定。请提前联系前台申请延时。