常見問題

  1. 武漢馬哥孛羅酒店的入住及退房時間為何?

    我們酒店的標準入住時間為下午3時,退房時間為中午12時。

  2. 我可以要求提早入住或延遲退房嗎?是否需要收費?

    可以的。提早入住將產生半天的房費。延遲退房至下午6時前,將加收半天房費;下午6時後退房,則將加收全天房費。

  3. 在武漢馬哥孛羅酒店登記為主要住客的最低年齡要求是多少?

    在我們酒店辦理入住登記的主要賓客,最低年齡需年滿18歲。

  4. 辦理入住手續時需要出示哪些身份證明文件?

    所有賓客在辦理入住時均需出示有效的政府簽發證件,包括居民身份證、護照、戶口名簿,或港澳台居民的有效通行證。

  5. 可否由第三方代為辦理入住手續?

    為確保所有賓客的安全,只有預訂登記的賓客本人方可辦理入住並下榻。

  6. 如果我在正式入住時間前抵達,應該怎麼辦?

    如果您在下午3時前抵達,可以先行辦理登記手續。若您的房間尚未備妥,我們可以為您寄存行李,待房間準備好後,您再到前台領取房卡即可。

  7. 如果我的航班在深夜起飛,我可以延遲退房嗎?

    可以的,延遲退房需視酒店當日房況而定。在下午6時前退房將加收半天房費,在下午6時後退房則將加收全天房費。